1. Наша позиция
Мы хотим, чтобы вы были довольны QR Studio. Настоящая Политика распространяется на все платные подписки Digital Menu (Pro и Business).
2. Бесплатный тариф
Тариф Starter бесплатный и бессрочный. Возврат не предусмотрен.
3. Ежемесячные подписки
Оплата производится авансом. Возврат за неиспользованную часть месяца не производится. При отмене доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
4. Годовые подписки
Оплата раз в год. Полный возврат возможен в течение 14 дней с момента первого списания при условии, что платными функциями вы не пользовались. По истечении 14 дней возврат не производится.
5. Когда возврат возможен
- Ошибочное или двойное списание.
- Запрос в течение 14 дней с начала годовой подписки без использования платных функций.
- Недоступность сервиса более 72 часов подряд в течение оплаченного периода.
6. Когда возврат невозможен
- Ежемесячные подписки — частичный возврат за месяц.
- Годовые подписки — после 14 дней.
- Заблокированные за нарушения аккаунты.
- Доступные, но неиспользованные функции.
7. Как запросить возврат
Напишите на [email protected] с темой «Запрос возврата», указав email аккаунта, дату списания и причину. Ответ — в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты за 5–10 рабочих дней.
8. Отмена подписки
Отменить подписку можно в любое время в настройках аккаунта. Отмена прекращает будущие списания, но не даёт права на возврат за текущий период (кроме случаев выше).
9. Переход на более низкий тариф
Смена тарифа вступает в силу в конце текущего расчётного периода. Разница в стоимости не возвращается.
10. Контакты
Последнее обновление: май 2026 г.